華夏經(jīng)緯在本系列討論的所有研究步驟中，第2步經(jīng)歷了最大的變化。創(chuàng)新的技術(shù)使研究工具能夠移動(dòng)到數(shù)字環(huán)境。

市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中的6個(gè)步驟

市場(chǎng)研究過(guò)程由六個(gè)離散的階段或步驟組成。它們?nèi)缦拢?

第1步：明確研究問(wèn)題和目標(biāo)

第2步：制定總體研究計(jì)劃

第3步：收集數(shù)據(jù)或信息

第4步：分析數(shù)據(jù)或信息

第5步：提出或傳播調(diào)查結(jié)果

第6步：使用調(diào)查結(jié)果做出決定

第2階段：制定總體研究計(jì)劃

第二階段的市場(chǎng)研究的任務(wù)是確定最有效的方式來(lái)收集預(yù)期的信息，以提供對(duì)研究問(wèn)題的答案。設(shè)計(jì)研究計(jì)劃是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)，因?yàn)樗婕昂芏嗖煌臎Q策。市場(chǎng)研究人員必須確定使用什么數(shù)據(jù)源，采取什么樣的研究方法，如何限制數(shù)據(jù)的扭曲，采用何種研究工具，如何配置抽樣計(jì)劃，如何保護(hù)參與者的隱私，以及使用何種方法與研究參與者聯(lián)系。一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題是實(shí)施這項(xiàng)研究計(jì)劃要花多少錢(qián)。

主次數(shù)據(jù)源

在市場(chǎng)研究人員能夠確定使用什么樣的研究工具之前，必須對(duì)使用的數(shù)據(jù)源作出決定。

市場(chǎng)研究人員可以選擇收集原始數(shù)據(jù)、次級(jí)數(shù)據(jù)或兩種類(lèi)型的信息。對(duì)于特定的研究項(xiàng)目或特定的目的，第一次收集數(shù)據(jù)。次級(jí)數(shù)據(jù)存在于新的研究項(xiàng)目的初始化之前，已被收集用于另一目的。

初級(jí)數(shù)據(jù)和次級(jí)數(shù)據(jù)之間的區(qū)別是新收集的數(shù)據(jù)與初步研究相關(guān)聯(lián)。主要研究數(shù)據(jù)的一種常見(jiàn)形式是辛迪加研究，其中一組對(duì)同一研究問(wèn)題感興趣的研究人員委托一個(gè)獨(dú)立的市場(chǎng)研究提供者進(jìn)行研究，并將結(jié)果與采購(gòu)參與者分享。

一個(gè)共同的和審慎的做法是市場(chǎng)研究人員探索可能的二手資料來(lái)源，以確定是否可以部分或完全回答研究問(wèn)題，而不必花費(fèi)主要數(shù)據(jù)收集。次級(jí)數(shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)是它通常是低成本的，甚至是免費(fèi)的，并且它是立即可用的，而不必等待研究研究完成。次級(jí)數(shù)據(jù)的一個(gè)基本缺點(diǎn)是它通常不會(huì)被精確地配置來(lái)完成研究議程。因此，次級(jí)數(shù)據(jù)可能是不完整的、不準(zhǔn)確的、過(guò)時(shí)的或不可靠的。在這種情況下，北京市場(chǎng)調(diào)研公司市場(chǎng)研究人員必然需要提交某種類(lèi)型的主數(shù)據(jù)收集過(guò)程。

試點(diǎn)測(cè)試

通常，主要的數(shù)據(jù)收集從某種類(lèi)型的導(dǎo)頻測(cè)試開(kāi)始，即使它是簡(jiǎn)單的面試組或個(gè)人，以獲得人們?nèi)绾慰创恍┰掝}或問(wèn)題的感覺(jué)。

然后，開(kāi)發(fā)一個(gè)正式的研究工具，再次測(cè)試問(wèn)題，然后在該領(lǐng)域中進(jìn)行所需的研究，所有的研究計(jì)劃。

4種收集初步研究數(shù)據(jù)的工具

市場(chǎng)研究人員有四種主要的研究工具：(1)問(wèn)卷或調(diào)查，(2)心理學(xué)工具，(3)機(jī)械設(shè)備，和(4)定性測(cè)量。

調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查-收集主要研究數(shù)據(jù)，調(diào)查是最常用的儀器。雖然測(cè)量?jī)x器是靈活的和相對(duì)便宜的，但在開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要仔細(xì)的注意。所有調(diào)查都應(yīng)該先試，至少在一定程度上，在它們被釋放并給予目標(biāo)樣品之前。應(yīng)該仔細(xì)考慮這些問(wèn)題的形式，以確保它們按照預(yù)期的方式執(zhí)行，并且它們能很好地融入整個(gè)調(diào)查文件中。

發(fā)展調(diào)查問(wèn)題既是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)科學(xué)。幸運(yùn)的是，許多指南調(diào)查建筑，管理和評(píng)分是可用的。

心理學(xué)工具-用于收集原始數(shù)據(jù)的三種常用心理學(xué)工具是：

階梯問(wèn)題的技巧，深入訪談，和羅夏測(cè)試一樣。

階梯的問(wèn)題繼續(xù)深入探討和意見(jiàn)的受訪者的觀點(diǎn)。該技術(shù)是迭代的，使得每個(gè)后續(xù)問(wèn)題是根據(jù)對(duì)前一個(gè)問(wèn)題的響應(yīng)而生成的。階梯是一種技術(shù)，已廣泛應(yīng)用于創(chuàng)造性的解決問(wèn)題的方法和workshops.in-depth面試由探索更深層次的客戶體驗(yàn)。

深入訪談的技術(shù)是由認(rèn)真的迪希特開(kāi)發(fā)的，他在定性研究和定量研究之間，通過(guò)前者作為頭部收縮，后者作為鼻子計(jì)數(shù)，他擅長(zhǎng)和區(qū)分。不用說(shuō)，迪希特是一個(gè)定性研究的支持者。面試技術(shù)類(lèi)似于在羅夏測(cè)試的完成被奧爾森從Gerald Zaltman Associates的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)研究。

羅夏測(cè)試一樣。該儀器被稱為隱喻的隱喻誘引技術(shù)(ZMET)和使用隱喻來(lái)訪問(wèn)某些產(chǎn)品類(lèi)型有消費(fèi)者協(xié)會(huì)。通常，在一個(gè)研究參與者的研究將從一個(gè)廣泛的，為了表達(dá)相關(guān)的感受和思想他們關(guān)于產(chǎn)品類(lèi)型沒(méi)有言語(yǔ)內(nèi)容的圖片采集圖像。

機(jī)械裝置有時(shí)被用來(lái)測(cè)量研究參與者對(duì)產(chǎn)品屬性或廣告的生理反應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，測(cè)量的是對(duì)看到、聽(tīng)到、感覺(jué)到或聞到的事物的興趣或情緒。用于研究的數(shù)據(jù)收集機(jī)械設(shè)備包括振鏡，眼睛相機(jī)，眼睛注視錄音機(jī)，聽(tīng)力計(jì)，和tachistoscopes顯示圖像或廣告一個(gè)短暫的閃光。

定性的措施是主要的研究為技術(shù)支持不同的先進(jìn)方法越來(lái)越普遍，如在線調(diào)查是啟用的SurveyMonkey。消費(fèi)者正被復(fù)雜的技術(shù)所束縛，他們可以記錄他們對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的產(chǎn)品或方面的印象。一些市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)甚至?xí)M(jìn)入消費(fèi)者的家中，與他們的產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)。這些視頻被剪輯成一個(gè)用來(lái)分析消費(fèi)者行為的亮點(diǎn)。偏好定性調(diào)查或訪談的主要原因之一是，消費(fèi)者的表達(dá)信念和意圖往往不符合他們?cè)谄放茀⑴c或購(gòu)買(mǎi)決策領(lǐng)域的實(shí)際行為。